Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web benrobots.fr. Nous nous engageons à respecter la confidentialité et à protéger vos données conformément aux lois et réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est Ben Robot’s, dont le siège social est situé à [adresse de l’entreprise]. Vous pouvez nous contacter par email à contact@benrobots.fr.

2. Types de données collectées

Nous collectons les types de données personnelles suivants :

• Informations de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Informations sur l’utilisation du site : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la session.
• Informations de paiement (si applicable) : Coordonnées bancaires ou informations de carte de crédit, traitées par des prestataires de paiement tiers sécurisés.

3. Finalités de la collecte de données

Les données personnelles que nous collectons sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes et services : Traitement des commandes, facturation, livraison, et support client.
• Communication : Envoi d’informations relatives à nos produits, services et promotions, sur la base de votre consentement.
• Amélioration du site : Analyse de l’utilisation du site pour améliorer l’expérience utilisateur et la performance de notre site web.
• Sécurité : Garantir la sécurité de nos systèmes et prévenir la fraude.

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des raisons suivantes :

• Exécution d’un contrat : Le traitement est nécessaire pour la gestion de votre commande ou de nos services.
• Consentement : Lorsque vous acceptez de recevoir nos newsletters ou communications marketing.
• Intérêt légitime : L’amélioration de nos services et la sécurité de nos systèmes.

5. Partage des données

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite. Toutefois, nous pouvons être amenés à partager vos données avec des prestataires de services tiers, tels que :

• Prestataires de paiement : Pour le traitement des paiements.
• Fournisseurs de services techniques : Hébergement, maintenance du site, et gestion des analyses de données.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, modification ou destruction. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage des données n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, sauf si une période de conservation plus longue est exigée par la loi ou nécessaire pour la gestion de nos obligations légales ou contractuelles.

8. Vos droits

Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles que nous détenons.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander à ce que vos données soient corrigées si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines situations.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander que vos données soient transférées à un autre fournisseur.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données pour des raisons spécifiques.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation de l’utilisation de vos données dans certains cas.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à contact@benrobots.fr. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ont été violés.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser la navigation. Un cookie est un petit fichier qui est stocké sur votre appareil. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur ou via notre outil de gestion des cookies.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé des éventuelles modifications.

11. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@benrobots.fr
[Numéro de téléphone de contact]

Date de mise à jour : 17 décembre 2024